Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Conformément au Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion de ton abonnement pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois informer ISLEM KA de ta décision au moyen d'une déclaration claire et non équivoque avant l'expiration du délai de 14 jours.
Tu peux envoyer ta demande par email à contact@espace-islemka.com, de préférence depuis l'adresse email utilisée lors de ton inscription.
En cas de rétractation valable, ISLEM KA rembourse les sommes dues au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle est informée de ta décision.
Lorsque tu as expressément demandé que le service commence pendant le délai de rétractation, le remboursement peut être diminué du montant correspondant au service effectivement fourni jusqu'à la date de ta demande de rétractation.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen de remboursement et sans frais supplémentaires.
Le droit de rétractation est distinct de la résiliation de l'abonnement. Après expiration du délai de rétractation, tu peux toujours résilier ton abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà payée et l'accès reste disponible jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata de la période mensuelle en cours n'est effectué dans le cadre d'une simple résiliation.
Consulte les conditions générales de vente pour connaître les modalités complètes de l'abonnement.